Hukum
Terakhir diperbarui: 3 April 2026
PT Qrema Kopi Indonesia ("Qrema", "kami") mengoperasikan platform Qrema Roaster, sebuah sistem ERP berbasis cloud yang dirancang untuk pemanggang kopi spesialti. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat mengakses situs web, aplikasi, dan layanan kami.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari kebijakan ini, harap hentikan penggunaan layanan kami.
Kebijakan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan platform kami:
Informasi yang Anda berikan saat mendaftar atau mengelola akun:
Data operasional yang dihasilkan melalui penggunaan Qrema Roaster:
Saat Anda berlangganan paket berbayar, kami mengumpulkan detail penagihan seperti metode pembayaran, alamat penagihan, dan riwayat transaksi. Pemrosesan pembayaran ditangani oleh pemroses pembayaran pihak ketiga — kami tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap di server kami.
Saat Anda mengakses situs web atau platform kami, kami secara otomatis mengumpulkan:
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:
Penyediaan layanan — Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara platform Qrema Roaster beserta seluruh fitur terkait.
Manajemen akun — Membuat dan mengelola akun Anda, memproses langganan, dan menangani penagihan.
Peningkatan produk — Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fitur, memperbaiki bug, dan mengembangkan fungsionalitas baru.
Komunikasi — Mengirim pembaruan layanan, peringatan keamanan, pemberitahuan teknis, dan komunikasi pemasaran (dengan persetujuan Anda).
Keamanan & kepatuhan — Mendeteksi penipuan, mencegah penyalahgunaan, dan mematuhi kewajiban hukum berdasarkan hukum Indonesia.
Analitik agregat — Menghasilkan wawasan anonim dan agregat tentang industri kopi spesialti Indonesia. Data individual tidak pernah dibagikan dalam laporan ini.
Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda, menganalisis lalu lintas, dan memahami pola penggunaan. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.
| Penyedia | Tujuan |
|---|---|
| Google Analytics | Analisis lalu lintas situs web, pola perilaku pengguna, dan pelacakan konversi |
| Mixpanel | Analitik produk, pelacakan penggunaan fitur, dan analisis perjalanan pengguna |
| Sentry | Pemantauan error, pelaporan crash, dan pelacakan performa aplikasi |
Kami menghormati sinyal Do Not Track (DNT) dari browser. Saat sinyal DNT terdeteksi, kami tidak akan memasang cookie pelacakan atau mengumpulkan data perilaku di luar yang penting untuk operasi layanan.
Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda. Harap diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie dapat membatasi fitur tertentu dari platform.
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya dapat membagikan data Anda dalam keadaan berikut:
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi informasi pribadi Anda:
Meskipun kami berupaya melindungi data pribadi Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak tetapi berkomitmen untuk segera menangani insiden keamanan sesuai dengan persyaratan UU PDP.
Berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia (UU PDP), Anda memiliki hak-hak berikut:
Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Meminta koreksi data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Meminta penghapusan data pribadi Anda, tunduk pada kewajiban retensi hukum.
Meminta data Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk transfer.
Menarik persetujuan Anda kapan saja untuk pemrosesan data yang berdasarkan persetujuan.
Mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di info@qrema.ai. Kami akan merespons permintaan Anda dalam 14 hari kerja.
Qrema Roaster adalah platform bisnis-ke-bisnis dan tidak ditujukan untuk digunakan oleh individu di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun.
Jika Anda berusia antara 13 dan 17 tahun, Anda hanya boleh menggunakan layanan kami dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali sah. Jika kami menemukan bahwa kami telah mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah 13 tahun tanpa persetujuan orang tua yang terverifikasi, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut.
Data Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia, dihosting oleh Hostinger. Kami memilih penyedia hosting yang memelihara perlindungan fisik, teknis, dan administratif yang memadai.
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau seperlunya untuk menyediakan layanan kami. Setelah penghapusan akun, kami akan menghapus data pribadi Anda dalam 30 hari, kecuali jika retensi diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan bisnis yang sah (misalnya, catatan penagihan, sengketa hukum).
Data produksi roastery (log sangrai, skor cupping, catatan inventaris) dapat disimpan dalam bentuk anonim untuk analitik industri setelah penghapusan akun.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik, teknologi, atau persyaratan hukum kami. Saat kami melakukan perubahan material:
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami: